Colloque

Impact des buts de l'usager sur les attentes à l'égard de la fonction DEFAIRE dans les interfaces personne-système

Sören Lenman

Jean-Marc Robert

Membre a labase

Sören Lenman

Résumé du colloque

On peut classer selon deux dimensions les buts de l'usager (U) à propos de la fonction DEFAIRE dans les interfaces personne-système (IPS). Selon la première dimension, les buts portent sur le recouvrement des effets des actions liées à l'apprentissage par exploration, ou à des erreurs. Selon la seconde dimension, les buts portent sur la tâche elle-même ou sur l'outil utilisé pour faire celle-ci. On peut raffiner la classification pour chaque dimension, par exemple en distinguant les niveaux d'analyse sémantique et syntaxique pour la tâche, ou encore les types d'erreurs effectuées (erreurs ou ratés). Actuellement, dans les systèmes informatiques, la fonction DEFAIRE ne couvre que les actions de l'U liées au contenu (ou la tâche). Pourtant, une étude récente a montré que cette fonction devrait non seulement couvrir les actions liées à la tâche mais aussi celles liées à l'outil utilisé pour faire la tâche. De plus, dans les systèmes actuels, les caractéristiques de la fonction DEFAIRE sont définies indépendamment des buts poursuivis par l'U et sont définis par les résultats d'une action. Cette communication présente une étude théorique et les résultats d'une expérimentation qui démontrent la nécessité d'avoir une fonction DEFAIRE très flexible dans les IPS en fonction des buts de l'U.