Colloque

Indicateurs de qualité de l'enseignement supérieur au Québec

Christiane Quéré

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Christiane Quéré

Résumé du colloque

La notion de "qualité" a de sens qu'en rapport avec la réalisation d'une fonction ou d'un objectif. Dans l'enseignement supérieur, les objectifs sont multiples et la variété selon les secteurs et les niveaux: de l'on pense à la prestation des cours, à la coordination des programmes, à la gestion des grandes institutions, à l'ouverture sur la société, à l'impact des connaissances. Quand on veut évaluer la qualité de l'éducation en indiquant des critères ou des indicateurs, cela devient de plus difficile. La question des indicateurs de qualité peut être abordée de plusieurs façons: en se demandant quels sont les objectifs à atteindre et si des facteurs particuliers sont associés à tel degré de performance? ceux-ci peuvent-ils apporter, comme critères, des "macro-indicateurs" regroupant des sous-indicateurs? Les comparaisons entre disciplines, entre secteurs, entre fonctions sont-elles possibles et utiles? D'ailleurs, peut-on mesurer la qualité? Elle ne réside pas uniquement dans les performances des étudiants et des professeurs. Elle inclut aussi l'université, en ajoutant d'éléments propres à faire ressortir toutes les divergences existant à propos de la définition des objectifs universitaires, le degré de priorité respectif ou de leur validité d'atteinte. Extérieurement, une batterie d'indicateurs assez complexe pour refléter toute cette diversité, qu'elle aurait très dure à gérer, théoriquement et financièrement. Dans un système aussi décentralisé que celui du Québec, il revient aux établissements de se donner des objectifs clairs, d'évaluer continuellement leur degré d'atteinte par les indicateurs appropriés, et de redéployer leurs ressources au besoin. Les organismes centraux ont à se doter d'indicateurs de qualité de la gestion institutionnelle et aussi d'indicateurs pour bonifier cette gestion.