Colloque

Influence de l'informatique de l'utilisateur sur la taille du portefeuille des commandes en attente

Michel Mondou

Jean Ducharme

Robert Dupuis

Membre a labase

Michel Mondou

Résumé du colloque

Le développement d'applications informatiques en dehors des services informatiques est chose courante aujourd'hui. Les premières études sur le sujet donnent des résultats contradictoires sur l'effet de cette pratique sur les tâches du service informatique. Notre étude cherchait à déterminer si le développement d'applications dites départementales 1) augmente ou non la taille du portefeuille des commandes en attente auprès du service informatique, 2) modifie la nature de ce portefeuille, et en général, les tâches du service informatique. Une enquête a été menée auprès d'une trentaine d'organisations importantes au Québec. Les responsables du développement de ces firmes nous apprennent que le développement par l'utilisateur s'accompagne des phénomènes suivants: 1) pas de réduction de la taille du portefeuille, mais on croit que cela en limite l'augmentation, 2) augmentation de la proportion des applications départementales dans le portefeuille, et 3) augmentation du travail, en général, pour le service informatique. Dans l'ensemble, les répondants déclarent aussi que la pratique semble permettre une réduction des délais de développement et une plus grande satisfaction des utilisateurs, en tant que clients.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université de Montréal

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Titre du colloque :

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