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Influence d'éléments méthodologiques lors d'une enquête portant sur la qualité perçue face aux soins reçus lors d'un séjour hospitalier

Marie Audet
Danièle Roberge
Raynald Pineault
Jacynthie Loiselle
MA

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Marie Audet

Résumé du colloque

Les enquêtes portant sur la qualité perçue auprès des clientèles hospitalisées soulèvent certaines difficultés méthodologiques. Dans le cadre d'une étude visant à tester l'application du système d'information ÉPUS par les services hospitaliers, nous avons testé certains aspects méthodologiques pouvant affecter les taux de satisfaction tels par les répondants. L'étude a été réalisée dans un centre hospitalier Montréalais auprès de trois unités de soins différentes. Pour chacune d'elles, nous avons échantillonné plus de 340 patients. Deux unités ont été choisies pour vérifier dans un premier temps, l'influence de l'ordre des catégories de réponses sur les taux de satisfaction. Les patients échantillonnés ont été répartis en deux groupes; l'un recevant un questionnaire présentant une échelle de réponses allant du positif au négatif et l'autre un questionnaire dont l'échelle est inversée. Nous avons ensuite testé l'influence du moment de la congé et la collecte des données sur l'appréciation de la qualité des soins. Nos analyses ont été effectuées en subdivisant les répondants en fonction de trois blocs répartis entre 4 et 12 semaines de délai. Les résultats comparatifs de ces deux tests seront présentés et discutés à la lumière de l'état des connaissances sur les instruments et méthodes affectant les résultats de telles enquêtes.

Contexte

Section :
Santé publique et économie de la santé
news icon Thème du colloque :
Santé publique et économie de la santé
host icon Hôte : Université du Québec à Chicoutimi

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Titre du colloque :

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