Colloque

Internationalisation des normes de qualité (ISO 9000): cas de la Mauritanie

Ould Baba Sadegh

Lucien Adambounou

Membre a labase

Ould Baba Sadegh

Résumé du colloque

Avec la mondialisation des marchés, l'ouverture des frontières et le développement technologique, le monde se trouve devant une difficulté d'harmonisation et de standardisation des opérations et des produits. La publication et la popularité des normes ISO 9000 viennent apporter un point important au développement des activités internationales (industrielles et commerciales). Plusieurs pays du Tiers-Monde ont de la difficulté à imposer ces normes aux entreprises (adopter ces normes). La Mauritanie, incluse par ces clients européens (CEE), a lancé un programme national de mise en conformité dans les entreprises mauritaniennes aux normes CEE (ISO 9000). Il y a beaucoup d'obstacles à la réalisation de l'objectif du gouvernement: Plan National de Q et certification du secteur Pêcheries. Les entreprises que nous avons étudiées éprouvent des résistances mais leur expérience et leur survie les amènent à faire les meilleurs choix. Sur le plan national, les travailleurs n'ont pas une habitude ni une expérience des normes et standards et se soucient rarement des exigences des clients. L'introduction de ce nouvel outil modifie grandement le comportement individuel et bouscule les pratiques sociales déjà en place.