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Interprétation culturelle et instrumentale du phénomène entourant l'introduction de technologies de systèmes experts, un cas d'entreprise

Jacques Ajenstat
Harry Abrahamel
JA

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Jacques Ajenstat

Résumé du colloque

L'introduction de nouvelles technologies comme celle des systèmes experts appliqués dans un contexte de gestion engendre des phénomènes humains pouvant affecter leur efficacité. Une étude longitudinale, menée sur le terrain, permet de voir, à la description des phénomènes étudiés, l'impact des facteurs humains et des méthodologies d'études scientifiques classiques pour diagnostiquer, instrumenter (technologie) et implanter un système expert. La dimension culturelle entre en facilitant l'interprétation. Le contexte externe concerne surtout les problématiques de l'implantation, résolues indépendamment de l'expert d'expert. Le déploiement des sites d'intervention implique de nombreux acteurs tels l'ingénieur de la connaissance et l'expert en gestion ou bien l'usager de l'information. Les considérants dans des études classiques sur l'étude de l'implantation des systèmes de gestion ne sont rien à l'égard de la nouvelle technologie (techno-cultures) aussi important que l'adaptation des technologies, le système d'adaptation, les structures, le symbole de nouveauté véhiculé par la nouvelle technologie est perçus manquant, ce qui entraîne un frein à l'introduction; les structures et l'ingénierie ne sont en question sont sources d'inquiétude. Les phénomènes observés sont interprétés par la prescription dans la stratégie d'implantation.

Contexte

Section :
Sciences administratives
news icon Thème du colloque :
Sciences administratives
host icon Hôte : Université d’Ottawa

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Titre du colloque :

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