Colloque

Intervention en ligne ou en face à face auprès des HARSAH : une étude exploratoire de l'expérience RÉZO

Jean Dumas

Membre a labase

Jean Dumas

Résumé de la communication

L’étude des processus de communication dans la relation soignant-soigné a surtout porté sur la relation médecin-patient. Les processus de la communication entre les intervenants communautaires et les personnes rencontrées dans le cadre de leur travail sont par contre peu documentés. L’objectif de cette recherche exploratoire sur le travail des intervenants de RÉZO est de comparer les caractéristiques des interactions selon qu’elles s’inscrivent dans des contextes d’intervention en face à face ou en ligne. Pour ce faire, nous avons eu recours à plusieurs méthodes : un questionnaire en ligne qui a permis de recueillir des données auprès de 274 hommes gais et bisexuels sur la prévalence et l’intensité de leurs préoccupations en matière de santé, leurs principales sources d’informations dans ce domaine, les organismes offrant des services de santé consultés au cours de la dernière année ainsi que sur leur dernière interaction avec un intervenant (satisfaction, intention d’action). Nous avons également réalisé 17 entrevues avec certains de ces hommes et avec des intervenants de RÉZO. Les premières mettent en lumière la trajectoire de vie de ces personnes et les circonstances ayant mené à une interaction avec un intervenant. Celles réalisées avec les intervenants révèlent le rôle de la communication dans leur travail, notamment dans le développement d’un lien de confiance et de collaboration avec les personnes rencontrées et les variations associées au mode d’interaction.

Résumé du colloque

Nous comptons faire le lancement d’un numéro hors-série de la revue française de Santé Publique intitulé "Internet et santé publique : pratiques, expériences et enjeux" ainsi que d'un ouvrage collectif "Médias Médicaments et espace public" aux PUQ.