Communication

La confiance relationnelle entre les superviseurs et les employés dans l'entreprise publique québécoise : une étude de cas

Arlyne Trudel

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Arlyne Trudel

Résumé de la communication

L’intérêt pour les recherches sur la confiance a connu un développement phénoménal depuis les cinq dernières années. Ayant un impact sur le comportement individuel, la confiance génère un nombre impressionnant de bénéfices pour les organisations et leurs membres. Cependant, malgré l’importance de ce concept, il n’en demeure pas moins qu’il n’existe pas encore de modèle expliquant la confiance à l’intérieur de la relation superviseur-employé qui a été validé empiriquement. La présente recherche vise donc l’élaboration d’un modèle développé à partir de celui de Whitener et al. (1998). Plus spécifiquement, notre objectif est de comprendre la relation de confiance entre les superviseurs et les subordonnés dans une entreprise publique québécoise. Ainsi, nous présenterons notre modèle ainsi que chacune de ses composantes, c’est-à-dire les facteurs individuels organisationnels ainsi que les conditions favorisant la confiance et celles liées à l’interaction. Toute cette démarche s’inscrit dans une perspective qualitative et exploratoire étant donné le peu d’information soulevée dans la littérature sur l’ensemble des éléments pouvant affecter la confiance relationnelle. Ainsi, c’est à l’aide d’entrevues semi-structurées effectuées auprès de supérieurs de premier niveau et d’employés de ces derniers que nous pourrons être en mesure de vérifier l’exactitude du modèle présenté. Bien que nos résultats ne permettront pas d’effectuer des inférences à d’autres types d’entreprises que celle étudiée, cette recherche permettra de valider empiriquement un modèle afin de comprendre la relation de confiance entre superviseurs et employés. Présentement, nous n’avons pas encore les résultats de cette recherche, mais nous comptons présenter les résultats préliminaires au congrès de l’Acfas, en mai 2002.

Contexte

Section :

Administration et gestion

Domaine de la communication :

Administration et gestion

Hôte : Université Laval

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