Colloque

La construction de systèmes administratifs informatisés: une étude de cas dans un ministère

Louise Caron

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Louise Caron

Résumé du colloque

Les systèmes administratifs informatisés (SAI) du ministère peuvent être cernés comme étant le résultat d'un processus de construction sociale. En tentant de recréer ce processus, et en apportant une attention aux stratégies des acteurs, nous avons repéré les éléments dont se composent les SAI et étudié le développement des systèmes informatiques. Pour ce faire, nous avons eu recours à la technique d'entrevues, à des périodes d'observation et à l'analyse de documents. Nous avons pu constater que la conception et la mise en œuvre des SAI ne renvoient pas à la présence d'une structure homogène qui en aurait été le moteur. Au contraire, nous avons constaté l'existence d'un ensemble de structures se multipliant au fur et à mesure que le processus se déroulait. Ceci n'a pas été sans complexifier le travail d'articulation des différentes activités requises par le processus de développement des SAI. Corrélativement, nous avons assisté à une succession de stratégies de mise en œuvre dont les objectifs étaient de moins en moins apparents et qui ont demandé, par ailleurs, des grandes négociations de la part des acteurs dont les pratiques étaient bousculées. En étudiant les réseaux d'acteurs et les rapports de force, nous avons pu identifier des explicités dans ce par les stratégies de mise en œuvre des SAI, nous avons pu faire ressortir les compromis et les négociations qui ont été à l'origine de la configuration d'un objet technique.

Contexte

Section :

Sociologie et anthropologie

Thème du colloque :

Sociologie et anthropologie

Hôte : Université Laval

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