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La contribution du commissaire aux plaintes et à la qualité des services dans la décision éthique d'un professionnel

Alexandrine Côté
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Alexandrine Côté

Résumé du colloque

Souvent les professionnel constatent qu'une personne ne reçoit pas les services requis par son état de santé et que cette dernière refuse qu'ils en parlent par peur de représailles. Dès lors doivent-ils respecter la volonté du client ou non? Ou ont-ils d'autres otpions? Qui peut les éclairer et les soutenir? Parmi les acteurs du réseau, il y a des commissaires. Au-delà de leurs fonctions et de leurs constats, ils constituent des leviers sur lesquels les gestionnaires et les professionnels peuvent s'appuyer pour réguler des situations problématiques récurrentes ou systémiques. Ils contribuent à une meilleure harmonisation des approches entre les instances administratives, les professionnels sur le terrain et l'usager

Contexte

Section :
Conflits éthiques et responsabilité des professionnels dans les services sociaux
news icon Thème du colloque :
Conflits éthiques et responsabilité des professionnels dans les services sociaux
manager icon Responsables :
Pierre-Yves Boily
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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Titre du colloque :

Conflits éthiques et responsabilité des professionnels dans les services sociaux
Avis sur les droits et responsabilités
Ghislaine Cleret De Langavant
Soutenir la prise de décision dans les situations de maltraitance envers les personnes aînées
Marie Beaulieu
La contribution du commissaire aux plaintes et à la qualité des services dans la décision éthique d…
Alexandrine Côté
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