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Résumé du colloque
La présente étude a pour objet de proposer un protocole de mesure des résultats pour le Centre François-Charon (CFC), un milieu de réadaptation en déficience physique adulte. La problématique fait état de la situation au CFC et des difficultés reliées à la mesure des résultats. La recension des écrits présente, en premier lieu, un résumé des principaux modèles conceptuels de la réadaptation, suivi de modèles de mesure des résultats dans le domaine de la santé et des services sociaux ainsi que dans le domaine de la réadaptation, pour se terminer par un répertoire des principaux indicateurs et instruments de mesure utilisés jusqu'à maintenant pour la mesure des résultats en réadaptation. Il s'agit de recherche de développement qui utilise une façon systématique les connaissances existantes dont les données sont de nature qualitative. Six sources de données et d'informations ont été analysées: les informations tirées du modèle d'évaluation de programmes choisi au CFC, soit le modèle de Saulnier (1989), les informations obtenues au cours de l'étude par l'auteur avec le comité d'évaluation de programmes du CFC, les informations tirées de la recension des écrits, les données obtenues par l'intermédiaire d'entrevues de groupe auprès de gestionnaires et de responsables des programmes dans le processus d'implantation d'une mesure des résultats au CFC, les informations obtenues par la consultation d'experts et des obtenues par les consultations dans le milieu pour l'opérationnalisation. Les entrevues de groupe ont été menées en s'inspirant de la méthodologie de "focus groups". Plusieurs thématiques, un rapport intermédiaire de l'étude, des échanges convergences et des divergences ont permis de faire des conclusions et des zones d'informations. Un protocole de mesure des résultats, intégré à un suivi de gestion habituelle de l'établissement, est finalement proposé comprenant une cadre théorique, une stratégie de mesure des résultats et un plan d'opérationnalisation, à tester dans un premier temps, par un projet-pilote.
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