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Résumé du colloque
La dynamique actuelle du secteur bancaire se caractérise par deux tendances majeures: la commercialisation des services bancaires et l'intégration de l'ensemble des services financiers. Nous supposons que les impacts de l'informatisation sur le travail du personnel bancaire s'inscrivent dans cette dynamique globale. Mais les impacts de la micro sont-ils semblables ou différents de ceux de l'informatique centrale? A partir d'entrevues et d'observations, notre démarche se fait à deux paliers: au niveau de sept succursales que nous comparons en fonction de l'évolution technologique (informatique centrale, d'abord sans micro puis avec micro); et au niveau des rapports avec des organismes régulateurs (siège social, régional, syndical, associations coopératives). Notre hypothèse est que les impacts de la micro sont différents de l'informatique centrale: la micro rend possible une pratique plus déconcertée et plus multifonctionnelle, elle traduit du médiatiste mieux au plan local, la dynamique actuelle du secteur bancaire.
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