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La réingénierie à la Régie des rentes du Québec

Yvan Comeau
YC

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Yvan Comeau

Résumé du colloque

Dans un contexte marqué par l'élargissement de son mandat, l'augmentation du nombre d'usagers, la prévision de difficultés financières et des directives gouvernementales visant la réduction du nombre de salariés, la Régie des rentes du Québec a amorcé en 1990 un processus de réingénierie. Essentiellement, il s'agit de substituer aux services spécialisés des unités polyvalentes et ce, en reconstruisant l'entreprise autour du flux de production. Cette communication présente donc l'étude du cas d'une entreprise financière qui comptait 776 employés en mars 1996, en prenant en compte les points de vue de la direction et des syndicats. La réingénierie a favorisé la mise en place de changements technologiques (nouveau système informatique et imagerie), la polyvalence de certains employés, une diminution du nombre de postes affectés à la direction et des économies substantielles. Il ressort enfin de l'étude que les syndicats auraient souhaité être davantage associés au processus de réingénierie.

Contexte

Section :
Défis des entreprises publiques, coopératives et communautaires, face à la libéralisation des échanges et à la crise de l'emploi
news icon Thème du colloque :
Défis des entreprises publiques, coopératives et communautaires, face à la libéralisation des échanges et à la crise de l'emploi
host icon Hôte : Université de Trois-Rivières

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Titre du colloque :

Défis des entreprises publiques, coopératives et communautaires, face à la libéralisation des échanges et à la crise de l'emploi
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