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La signification sociale du service dans une bibliothèque publique

France Bouthillier
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France Bouthillier

Résumé du colloque

La bibliothèque publique du Québec a évolué en lien avec trois types d'ambiguités sociales reliées à sa fonction, son contrôle, et son soutien. Pour comprendre ce qu'est la nature de cette institution aujourd'hui, une étude ethnographique a été menée pour identifier les systèmes de significations, ou idéologies de service, utilisés par les agents de service. Le concept de service a été défini comme un ensemble de processus de production, distribution, protection et consommation de ressources matérielles et symboliques, et cette nouvelle conceptualisation du service a permis d'établir des liens entre les ambiguités sociales et organisationnelles. Deux idéologies de service ont été identifiées, éducation et popularisation, qui révèlent deux fonctions fondamentales de la bibliothèque. Ces idéologies sont étroitement liées au développement de diverses idéologies nationalistes et néo-libérales qui ont mises de l'avant divers degrés d'intervention et d'investissement de l'État dans les affaires culturelles. Etant donné la tension existante entre les deux fonctions, les agents de service vivent non seulement des ambiguités idéologiques, mais également des ambiguités structurelles et opérationnelles qui ont plusieurs implications sur la façon dont les services sont organisés et donnés. Par ailleurs, la légitimation de certains types de connaissances par l'administration municipale suggère que la bibliothèque publique participe au maintien d'inégalités sociales en matière culturelle parce que les connaissances qui permettraient aux agents de service de mettre en pratique la fonction éducation ne sont pas valorisées et également distribuées.

Contexte

Section :
Bibliothéconomie et gestion de l'information
news icon Thème du colloque :
Bibliothéconomie et gestion de l'information
host icon Hôte : Université McGill

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Titre du colloque :

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Thème du colloque :

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