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La technologie de l'information comme support au processus de collecte d'information "scanning"

Elizabeth Posada
Lise Préfontaine
EP

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Elizabeth Posada

Résumé du colloque

La gestion et la prise de décision reposent en grande partie sur la connaissance et la compréhension que le gestionnaire développe de l'organisation et de son environnement. La collecte d'information, mieux connue sous son appellation anglaise "scanning", demeure toutefois, sous certaines dimensions, un processus méconnu, et ce malgré le fait que l'on peut retracer des nombreux travaux sur le sujet à partir de 1967, avec les études effectuées par Aguilar. Les progrès technologiques des dernières décennies ont mis à la disposition des gestionnaires des outils puissants pour les assister dans leur travail, altérant le processus de collecte d'information et par conséquent, les outputs ou produits informationnels issus de cette collecte. Plusieurs questions se posent donc quant au rôle des technologies de l'information (TI) dans le processus de collecte d'information. D'abord, ce processus diffère-t-il en fonction de la disponibilité de nouvelles technologies de l'information telles que le courrier électronique et l'accès direct à des bases de données ? En second lieu, la tâche à accomplir influence-t-elle le comportement de collecte d'information ? Et finalement, comment les gestionnaires utilisent-ils les sources d'information mises à leur disposition ? Pour répondre à ces trois questions, deux études successives ont été réalisées, l'une dans une organisation du domaine des télécommunications, et l'autre dans le secteur bancaire. Les résultats de ces deux enquêtes sur le terrain suggèrent que le comportement de collecte d'information est davantage modifié par 1) le degré d'intériorisation de la technologie et 2) le degré d'adéquation de la technologie à la tâche que le gestionnaire doit accomplir, que par la simple disponibilité de la technologie. De plus, il semble que les gestionnaires associent des sources d'information particulières à des aspects précis de l'environnement et de l'organisation.

Contexte

Section :
Administration et gestion
news icon Thème du colloque :
Administration et gestion
host icon Hôte : Université de Trois-Rivières

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Titre du colloque :

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