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L'ajustement tâche-technologie-individu et les effets de l'utilisation d'un système intelligent sur le travail intellectuel

Eliane Moreau
Robert Dupuis
EM

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Eliane Moreau

Résumé du colloque

Plusieurs études ont examiné les effets des TI sur la performance des individus et des organisations. Les résultats sont controversés, certains auteurs concluent que les TI améliorent la productivité alors que d'autres confirment aucun changement notable. Les études sur les effets des TI sur le travail des utilisateurs sont également controversées : ils enrichissent ou appauvrissent les tâches, les utilisateurs sont satisfaits d'autres se sentent aliénés à la machine, etc. Les recherches au niveau des effets des systèmes experts sur le processus et les procédés du travail intellectuel sont peu nombreuses. À l'aide d'un questionnaire distribué à des utilisateurs volontaires d'un système intelligent et des non utilisateurs et des entrevues sélectionnées, notre projet de recherche étudie des composantes intégrées dans un cadre conceptuel. Les caractéristiques d'une décision sont analysées comme variable dépendante du design et de la satisfaction du travail ainsi que de l'utilisation de ce système. Les changements dans le travail occasionnés par l'utilisation de ce système intelligent sont identifiés ainsi que les variables de satisfaction de l'utilisateur face à sa tâche et face à la nouvelle technologie. Les facteurs déterminants de l'utilisation de ce système sont un ajustement entre la tâche, la technologie et l'individu décideur. La technologie est classée selon les cinq catégories de l'auteur Bourcier (1995). Elle argumente qu'il existe une corrélation entre la tâche, le degré d'automatisation et l'utilisateur. Chaque variable ainsi que le modèle de recherche sont validés par des analyses statistiques telles que des analyses de variances, factorielles et de régression.

Contexte

Section :
Administration et gestion
news icon Thème du colloque :
Administration et gestion
host icon Hôte : Université Laval

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Titre du colloque :

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