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Résumé du colloque
A l'instar du développement individuel, la croissance de l'organisation implique une juste représentation de son image par ses membres. Fréquemment, les entreprises sont artificiellement bloquées parce que leurs dirigeants ne sont pas en mesure de comprendre l'origine de leurs maux. Ainsi pour progresser vers le plein fonctionnement, les organisations ont besoin de se faire instrumenter aux méthodes de diagnostic. Nos recherches portent sur la façon d'aider le système-client à s'impliquer activement dans la phase de diagnostic. L'élaboration du schéma global d'évaluation comprend (1) l'identification des variables-clés avec l'aide de l'approche systémique, et (2) la précision des critères d'évaluation s'appuyant sur la notion d'excellence. La stratégie visant à augmenter la capacité du système-client à saisir les significations de son comportement (1) accroît la sensibilisation face à ses problèmes, (2) aspire davantage à une amélioration de sa situation actuelle et (3) renforce le principe d'une prise en main autonome de son développement.
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