Colloque

Le consumérisme politique 2.0 : de l’utilisation militante du web participatif par les consommateurs-citoyens

Julien Bouillé

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Julien Bouillé

Résumé de la communication

S’opposant notamment aux pratiques managériales et commerciales des entreprises, le consumérisme politique, et plus largement les mouvements de résistance des consommateurs, s’articulent, depuis quelques années, autour de réseaux socio-discursifs. La singularité de ces réseaux tient à ce que le partage interpersonnel d’informations s’opère sur une base communautaire. Conglomérés au sein de communautés virtuelles engagées, les consommateurs identifiés comme citoyens recourent aux potentialités du web participatif pour diffuser leurs discours militants dans un dessein de mobilisation du plus grand nombre aux manifestations collectives de résistance. La pratique, si nouvelle soit-elle, illustre parfaitement l’essence du web participatif en ce sens que cet activisme discursif est produit et distribué par les consommateurs pour les consommateurs. Aussi proposons-nous de décrire les conditions d’émergence des communautés virtuelles, et plus amplement celles du consumérisme politique 2.0, par la mise en exergue de ces nouvelles pratiques de collaboration entre consommateurs. En outre, nous chercherons à rendre compte des outils qui, en marge des méthodologies traditionnelles, permettent une compréhension globale du phénomène. Enfin, dans une optique managériale, nous verrons en quoi ce consumérisme politique discursif 2.0 contraint les organisations à repenser leurs stratégies de gestion des risques partenariaux par la mise en place de processus de veille renouvelés.

Résumé du colloque

Le colloque "Web participatif: mutation de la communication?" constitue une première en réunissant pour la première fois des chercheurs de sciences humaines et sociales de langue française oeuvrant au sein des milieux universitaire, communautaire et industriel, sur le thème du Web participatif.