Colloque

Le harcèlement psychologique : les facteurs organisationnels

Angelo Soares

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Angelo Soares

Résumé du colloque

Le harcèlement psychologique se traduit par une dynamique destructrice, constituée d'un enchaînement de propos et d'agissements hostiles qui, pris isolément, pourraient sembler anodins, mais dont la répétition constante a des effets dévastateurs pour la personne qui en est la cible. Notre objectif sera d'identifier des facteurs organisationnels associés à la promotion de cette forme de violence. Nous avons retenu une approche quantitative axée sur l'envoi de questionnaires par la poste. Deux études ont été réalisées parmi des professionnels syndiqués au Québec. Le taux de réponse pour l’étude I a été de 32% (n = 469) et pour l’étude II a été de 32% (n= 613). Nous avons identifié quatre groupes d’individus : ceux qui vivaient le harcèlement psychologique au moment de la recherche (VH), ceux qui avaient déjà vécu dans les 12 derniers mois (DH), les témoins (TH) et ceux qui n'avaient jamais vécu le harcèlement psychologique au travail (JH). L’ensemble des groupes VH, DH et TH fut de 29,2% pour l’étude I et de 38,4% pour l’étude II. Parmi les facteurs organisationnels favorisant le harcèlement psychologique nous avons trouvé : l’intensification du travail, le clivage nous/eux et le déni du harcèlement. En favorisant sa prévention, nous avons trouvé : la confiance, la participation et la coopération. La compréhension de cette problématique nous semble fondamentale dans la dynamique de l’intervention et de la prévention du harcèlement psychologique au travail.