Colloque

Le travail automatisé : quelles compétences et quel modèle de formation?

Marie-Justine Badiane

Membre a labase

Marie-Justine Badiane

Résumé du colloque

L'introduction des nouvelles technologies dans l'usine a bouleversé le contenu du travail. On assiste à une redéfinition des compétences professionnelles et à une transformation des besoins dans ce domaine. Du fait de la nature abstraite du travail, les opérateurs doivent se forger une image mentale du procès de travail pour accroître l'efficacité de leur actions. Les capacités aujourd'hui requises reposent désormais sur des activités mentales. Dans ce contexte de travail automatisé quel contenu et quelle forme doit revêtir l'acquisition de ces nouvelles compétences? À travers une démarche d'étude de cas, notre recherche réalisée dans une brasserie située dans la région de Montréal, a poursuivi deux objectifs principaux: d'une part étudier la nature et le contenu des compétences effectivement mises en oeuvre dans le procès de travail par les opérateurs de la salle de contrôle au brassage et d'autre part, saisir la manière dont les dites compétences ont été acquises. Par des observations directes, nous avons d'abord analysé les activités réelles des travailleurs pour faire ressortir les exigences auxquelles ils doivent répondre et comment ils le font. Par la suite, notre présence aux séances de formation et les entrevues effectuées, nous ont permis d'identifier les caractéristiques de la formation dispensée. Celle-ci, organisée sur les lieux même du travail c'est à dire dans la dite salle de contrôle et donnée par un opérateur s'est déroulée en deux temps dont le premier est théorique et le second pratique. Son contenu repose principalement sur l'acquisition de connaissances technique et scientifique des lois régissant la production, sur l'utilisation des outils de travail et sur le diagnostic et la résolution de problèmes. Il ressort de nos données de terrain que le travail effectué par les opérateurs observés est complexe. Nos résultats de recherche indiquent aussi que les compétences des opérateurs sont en majorité de nature analytique et se rapportent à des capacités référant à des activités mentales telles l'analyse, la prise de décisions rapides et l'anticipation, l'identification des défaillances ainsi que leur correction. En plus de la formation formelle qu'ils reçoivent les opérateurs poursuivent l'acquisition de compétences dans la pratique et l'entraide.