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L'effet des attitudes des interviewers sur la non-réponse aux sondages

Michaël Lemay
Claire Durand
ML

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Michaël Lemay

Résumé du colloque

Les sondages sont de plus en plus utilisés en recherche sociale. Cependant, les chercheurs sont confrontés au problème croissant de la non-réponse, ce qui peut influencer la qualité des données. Des recherches ont montré que les facteurs de gestion de la méthodologie de sondage ont un impact sur les taux de contact et de refus de collaborer. Les études, effectuées surtout auprès d'interviewers de firmes gouvernementales et académiques, semblent indiquer que, plus spécifiquement, les attitudes des interviewers ont un impact significatif. La recherche présentée vise à examiner l'impact des attitudes des interviewers sur leur capacité à convaincre les répondants, dans le cadre de sondages réalisés par des firmes privées. Pour ce faire, un sondage a été effectué auprès des interviewers de trois firmes qui effectuaient des sondages électoraux durant la campagne électorale fédérale de novembre 2000. Les données recueillies portent sur les attitudes des interviewers relativement aux façons de convaincre les personnes sélectionnées de collaborer ainsi que sur certaines attitudes relatives à l'emploi. Les analyses effectuées mettent en relation le fichier de gestion des appels (taux de contact et de refus) avec les diverses attitudes mesurées. La présentation conclura sur l'importance d'améliorer la gestion des ressources humaines si l'on veut améliorer ou à tout le moins préserver la qualité actuelle des données de sondage.

Contexte

Section :
L'engagement de l'intellectuel
news icon Thème du colloque :
L'engagement de l'intellectuel
host icon Hôte : Université de Sherbrooke

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Titre du colloque :

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