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L'empowerment des usagers et des intervenants dans les politiques sociales

Yves Vaillancourt
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Yves Vaillancourt

Résumé du colloque

L'empowerment ne concerne pas seulement les personnes usagères des politiques sociales mais aussi les intervenants-es qui dispensent ces politiques. En m'appuyant sur deux recherches en cours et en empruntant certains points de repère théoriques à des auteurs de l'école de la régulation, je présenterai un modèle visant un double empowerment: 1) celui des personnes usagères des services; 2) celui des personnes qui dispensent les services (i.e. les intervenants-es des secteurs public et communautaire). J'argumenterai, en me démarquant d'un discours à la mode, qu'il faut éviter de mettre l'intervenant dans le fossé sous prétexte de mieux mettre l'usager au centre. Pour moi, le renouvellement des pratiques sociales exige l'alliance de deux acteurs sociaux inclus proactivement dans la planification, la gestion et l'évaluation des pratiques sociales. Cette perspective invite à dépasser en même temps l'organisation «providentialiste» des services (qui exclue les usagers-ères) et l'organisation «néo-tayloriste» du travail (qui exclue les intervenants-es).

Contexte

Section :
Empowerment et pratiques sociales
news icon Thème du colloque :
Empowerment et pratiques sociales
host icon Hôte : Université du Québec à Montréal

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Titre du colloque :

Empowerment et pratiques sociales
L'Empowerment, au jour le jour, dans une organisation de familles
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L'empowerment des usagers et des intervenants dans les politiques sociales
Yves Vaillancourt
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