Colloque

L'encadrement dans les cours à distance : sainte trinité ou trio infernal ?

Pierre Gagné

Suzanne Dallaire

Membre a labase

Pierre Gagné

Résumé du colloque

Une étude, conduite en 2000 et 2001 a permis d'explorer les représentations mentales que les principaux acteurs des cours à distance se font de l'encadrement. Deux professeurs responsables, un professionnel à l'encadrement, deux personnes tutrices et deux étudiants ont été interviewés sur les activités d'encadrement d'un cours de 1er cycle universitaire. Les analyses montrent à la fois des convergences qu'on peut expliquer par le pouvoir des décisions de conception sur les comportements des tuteurs et des étudiants, et des divergences entre les étudiants et les autres acteurs dans la perception du service offert. Ainsi, les étudiants ont une conception très large de l'encadrement, mais plus étroite du rôle de la personne tutrice. De leur côté, les personnes tutrices considèrent aussi que leurs interventions ont trait à principalement à l'évaluation et aux règles qui l'entourent. Pour leur part, les concepteurs conçoivent l'encadrement comme un ensemble de pratiques fortement structurées sur le plan administratif, où leur marge de manoeuvre est relativement réduite. Cette étude soulève le problème de l'ajustement entre l'offre fragmentée des services liés à l'encadrement et la représentation intégrée qu'en ont les étudiants. D'autres questions portent sur les relations entre l'aspect pédagogique de l'encadrement et son aspect organisationnel.