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Les caractéristiques de la fonction UNDO dans les interfaces personne-système

Sören Lenman
Jean-Marc Robert
SL

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Sören Lenman

Résumé du colloque

La fonction UNDO est essentielle au recouvrement d'erreurs dans les interfaces personne-système. Elle se caractérise par trois aspects importants qui doivent être définis avec soin, soit sa granularité (le nombre de commandes qui peuvent être défaites en même temps), son étendue (le nombre total d'étapes de recul possibles), et les sortes de commandes qui peuvent être défaites. Pour étudier ces aspects, nous avons mené une expérience au cours de laquelle 15 sujets devaient spécifier pas à pas l'ordre dans lequel ils effaceraient chacune des 24 tâches de dessin exécutées devant eux avec un logiciel muni d'un UNDO ayant une grande étendue mais couvrant uniquement les changements du contenu. Dans 6 de ces tâches, les sujets devaient aussi préciser le mode dans lequel serait le système après avoir utilisé UNDO. Les résultats montrent qu'une fonction UNDO qui était définie uniquement des changements de contenu va souvent dans le sens opposé des attentes des usagers. En fait, ceux-ci s'attendent à ce que presque toutes les sortes de commandes puissent être défaites dans un système, et que le grain de UNDO devienne gros au fur et à mesure que l'on va loin en reculant. Toutefois, la fonction UNDO doit aussi être flexible afin de pouvoir être spécifiée par l'usager.

Contexte

Section :
Ergonomie québécoise et ses multiples applications : productivité, fiabilité et qualité
news icon Thème du colloque :
Ergonomie québécoise et ses multiples applications : productivité, fiabilité et qualité
host icon Hôte : Université du Québec à Rimouski

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Titre du colloque :

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