Colloque

Les effets potentiels des systèmes d'aide à la décision intelligents sur le travail intellectuel : cas des intervenants sociaux

Eliane Moreau

Marcel Frénette

Robert Dupuis

Membre a labase

Eliane Moreau

Résumé du colloque

Notre objectif de recherche est de mesurer les effets potentiels des systèmes d'aide à la décision intelligents sur le travail intellectuel. Peu d'auteurs ont étudié les effets des technologies d'information ou des systèmes experts sur la tâche intellectuelle (variable dépendante); la majorité ayant regardé leurs effets sur la performance des individus, de l'entreprise ou du marché. Les résultats sont controversés, ces technologies informatisées occasionneraient soit l'appauvrissement ou l'enrichissement des tâches. Étant donné la nature différente des systèmes à base de connaissance comparée aux technologies d'information, les résultats obtenus par ces derniers nous offrent au mieux, une image partielle des enjeux majeurs concernant les effets de ces systèmes à base de connaissances. Malgré l'utilisation étendue et l'augmentation de l'importance de ces technologies, peu d'efforts a été consacré pour déterminer les effets de ces derniers sur la tâche intellectuelle. Le contexte économique difficile rend le travail précaire pour tous les travailleurs. Ces systèmes pourront-ils leur permettre d'améliorer la qualité des décisions prises et assurer à l'organisation une meilleure productivité? Notre projet de recherche étudiera, à l'aide de questionnaires, les divers concepts suivants: les caractéristiques de la tâche, de la tâche de l'intervenant social en tant qu'utilisateur et décideur et des technologies en intelligence artificielle en fonction de l'utilisation de ces derniers; de la relation des concepts d'utilisation et de satisfaction et les effets de ces derniers sur la structure et le processus de la tâche ainsi que sur la performance. Notre recherche s'effectuera dans cinq Centres Jeunesse à travers le Québec où un système de soutien à la pratique a été implanté en avril 1995; ce dernier est un système à base de connaissance qui assiste les intervenants dans leurs tâches professionnelles d'évaluation d'un dossier lors de l'application de la Loi sur la protection de la jeunesse. Par ce projet de recherche, nous espérons fournir aux chercheurs et aux gestionnaires des outils afin de mieux comprendre les effets des technologies, de prévoir l'impact des systèmes intelligents dans le travail intellectuel lors de leurs implantations, d'améliorer la qualité des décisions prises par les travailleurs intellectuels en général et leurs performances et permettre des économies dans nos organisations tout en respectant le travailleur.

Contexte

Section :

Administration et gestion

Thème du colloque :

Administration et gestion

Hôte : Université de Trois-Rivières

Découvrez d'autres communications scientifiques

Dans le même colloque
Du même congressiste

Titre du colloque :

Administration et gestion

Approche méthodologique et cadre de gestion pour la réingénierie des processus d'affaires

Gilles Bedard

Les facteurs explicatifs de la préparation syndicale à la négociation collective

Isabelle Gaétan

L'actionnariat canadien : analyse statistique et comparaison internationale

Yoser Gadhoum

Voir tous les contenus de ce colloque

Autres communications du même congressiste :

Thème du colloque :

Administration et gestion

L'ajustement tâche-technologie-individu et les effets de l'utilisation d'un système intelligent sur…

Eliane Moreau

Les effets potentiels des systèmes d'aide à la décision intelligents sur le travail intellectuel : …

Eliane Moreau

Les liens entre la satisfaction des utilisateurs d'un SADI, le travail intellectuel et le succès de…

Eliane Moreau