Colloque

Les émotions rétributives et leur dynamique

André Duhamel

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André Duhamel

Résumé du colloque

Les émotions "rétributives", comme le regret et le remords, sont des émotions résiduelles négatives impliquant la responsabilité de l’agent et une offre de réparation. Dans les milieux de travail, elles sont souvent liées au respect de soi, à l’intégrité professionnelle et associées à la loyauté. Or, il arrive fréquemment dans ces milieux une expérience cruciale : il peut un jour apparaître au professionnel que le regret tout comme le remords sont plutôt le symptôme ou la conséquence d’une organisation du travail désormais jugée problématique. Le professionnel se considère alors victime et les émotions résiduelles peuvent laisser place à des émotions différentes comme la déception ou l’indignation : maintenant, la charge de la responsabilité se renverse, et du désarroi moral on passe à la revendication et à des demandes de réparation. Comment comprendre ce renversement ? Dans cette situation professionnelle typique, ces deux types d’émotions ne font-ils que se succéder ou sont-ils liés par une dynamique interne particulière ? Cette communication sera consacrée à la description de ce phénomène du point de vue de l’agent, et à la discussion de la conception des émotions permettant de cerner au mieux la dimension éthique de cette dynamique.