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Les gestes organisationnels favorisant l'implantation du changement : une étude diachronique exploratoire

Jean-Sébastien Boudrias
Céline Bareil
JB

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Jean-Sébastien Boudrias

Résumé de la communication

Les gestes organisationnels sont les actions que peuvent poser les gestionnaires, à différents moments, pour faciliter l'adoption du changement par les destinataires. Quatre types d'interventions ont été identifiés par Bareil et al. (1998) : (1) déstabiliser les destinataires afin de les intéresser au changement, (2) informer et outiller les destinataires afin qu'ils s'adaptent au changement, (3) installer un climat de confiance afin que les destinataires s'approprient et utilisent le changement implanté, et (4) maintenir le changement et assurer son amélioration continue. L'objectif de cette étude exploratoire est d'examiner si ces quatre types d'intervention sont liés à l'adoption du changement par les destinataires. Pour ce faire, l'implantation d'une innovation technologique dans une entreprise du secteur pharmaceutique a été étudiée selon un devis diachronique. À trois moments durant l'implantation du changement, 44 destinataires ont répondu à des questionnaires mesurant les gestes organisationnels perçus, leurs préoccupations face au changement et leur niveau d'adoption du changement. Les résultats d'analyses de régression révèlent que les gestes organisationnels n'ont pas le même impact chez tous les destinataires. L'impact de ces gestes sur l'adoption du changement diffèrent en fonction de l'intensité de sept types de préoccupations vécues par les destinataires face au changement. Ces résultats préliminaires corroborent des modèles théoriques (Bareil et Savoie, 1999; Leonard-Barton et Deschamps, 1988) posant que des caractéristiques psychologiques modèrent le lien entre les gestes organisationnels et l'adoption individuelle du changement. Enfin, cette étude laisse entrevoir que l'impact de certains gestes sur l'adoption du changement pourrait varier en fonction du moment où ils sont posés.

Contexte

Section :
Administration et gestion
news icon Domaine de la communication :
Administration et gestion
host icon Hôte : Université de Montréal

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