Communication

Les gestionnaires et les médecins dans les hôpitaux veulent-ils vraiment avoir des indicateurs de résultats ?

Régis Blais

Pierre Boyle

Raynald Pineault

Serge Dube

Danielle Larouche

Membre a labase

Régis Blais

Résumé de la communication

L'objectif de cette étude était de vérifier comment les gestionnaires et les médecins dans les hôpitaux réagissent à des indicateurs de résultats qui leur sont transmis et si ces réactions varient selon le niveau de résultats de leur hôpital. Sur la base des données d'hospitalisation MED-ECHO, les taux de complications suite à trois interventions chirurgicales courantes ont été calculés pour l'ensemble des hôpitaux du Québec. Un rapport spécifique présentant ces taux, stratifiés pour plusieurs variables, a été transmis à des gestionnaires et des médecins dans 30 hôpitaux : 10 ayant eu de bons résultats, 10 étant dans la moyenne et 10 ayant eu de moins bons résultats. Six mois après, un questionnaire a été posté à ces mêmes personnes pour recueillir leur appréciation du rapport et l'utilisation qui en a été faite. Quelque 28 des 30 hôpitaux ont retourné au moins un questionnaire (n=81). En général, les répondants ont trouvé les rapports et les indicateurs qu'ils contenaient utiles et faciles à comprendre, mais ceux des hôpitaux les moins performants ont été plus critiques. Pourtant 99 % des répondants souhaiteraient continuer de recevoir ce genre de rapport. Des recommandations sont formulées pour améliorer l'utilité des indicateurs de résultats pour les gestionnaires et les cliniciens dans les hôpitaux.

Contexte

Section :

Santé publique

Domaine de la communication :

Santé publique

Hôte : Université de Montréal

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