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Résumé du colloque
Le système de soins dessert une clientèle de plus en plus diversifiée sur le plan ethnique. À cause des sources potentielles d'incompréhension, une différence culturelle entre un médecin et un patient peut entraîner un diagnostic erroné, un traitement inapproprié, de l'insatisfaction chez le patient, avec son retrait prématuré possible du recours aux soins, et aussi de la frustration chez le professionnel. L'objectif de cette présentation est de décrire la perception des médecins de famille du fait culturel dans leur pratique et les stratégies ou ressources qu'ils mobilisent pour répondre à ce type de contingence. Il est postulé que le médecin modifie sa gestion de la rencontre clinique dans le but de fournir des services mieux adaptés à son patient avec pour effet un patient plus satisfait avec de meilleurs résultats de santé, et aussi, le médecin, plus satisfait de son travail.
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