Colloque

Les relations usagers-personnel dans deux ressources alternatives en santé mentale

Robert Letendre

Membre a labase

Robert Letendre

Résumé du colloque

Depuis une dizaine d'années, les ressources alternatives en santé mentale se sont beaucoup développées; on en dénombre maintenant une centaine. Leur reconnaissance par l'État et les services qu'elles offrent nous ont incité à nous pencher sur leur mode de fonctionnement par la voie de la perception qu'ont les usagers des services qu'elles offrent. Nous avons interviewé en profondeur quarante usagers de ces ressources. Les répondants de la ressource A se présentent d'eux-mêmes à la ressource et insistent sur la qualité des services reçus. La majorité d'entre eux affirment avoir progressé dans la résolution de leurs problèmes et éprouvent un fort sentiment de satisfaction. Les usagers de la ressource B sont dirigés vers elle par une tierce personne; leur demande se confond avec celle de l'instance référente. Ils recherchent surtout le contact avec les intervenants et l'aide reçue se situe surtout au niveau de la vie quotidienne. Ce support est apprécié. Notre recherche pose la question de la place qu'occupe la réalité psychique dans les services offerts, celle de la distance à établir avec les autres lieux dispensateurs de services.

Contexte

Section :

Psychologie

Thème du colloque :

Psychologie

Hôte : Université du Québec à Chicoutimi

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