Colloque

Les services de communication des organismes publics au service du public et/ou des élus ?

Jean Loisier

Marie-Nicole Cossette

Membre a labase

Jean Loisier

Résumé du colloque

Les services de communication des organismes publics - gouvernements fédéral et provinciaux, municipalités, commissions scolaires, etc.- ont pour fonctions essentielles la diffusion de l'information et la promotion des programmes offerts. Cependant, dans la pratique, peut-on clairement dissocier la promotion de programmes et services offerts par ces organismes de la promotion des responsables politiques ? Dans quelles proportions, les activités des communicateurs de ces organismes sont-elles orientées vers les contribuables-bénéficiaires et/ou vers les contribuables-électeurs ? Notre objectif est donc de tenter de dissiper l'ambiguïté de ces services en recensant d'abord les activités susceptibles de viser non seulement les seuls bénéficiaires potentiels mais aussi les électeurs, tant au niveau de la cueillette d'informations (analyse de l'environnement) qu'au niveau de la diffusion de la promotion. Dans un second temps nous tenterons d'évaluer l'ampleur de chacune de ces activités par rapport à l'ensemble des activités de communication gérées par ces organismes, tant à l'interne qu'à l'externe. Trois approches ont été retenues : analyse des tâches, analyse des budgets et dépenses, entrevues avec les responsables du devenir des organismes publics. La mise en corrélation des diverses données tant qualitatives que quantitatives ainsi recueillies, devrait permettre de brosser une tableau des priorités des activités de communication pour chaque organisme et d'en faire une évaluation comparative.

Contexte

Section :

Communication

Thème du colloque :

Communication

Hôte : Université de Montréal

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Titre du colloque :

Communication