Colloque

Les systèmes de communication médiatisée par ordinateur (SCMO) comme support aux gestionnaires

Michel Plaisent

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Michel Plaisent

Résumé du colloque

Les systèmes de communication médiatisée par ordinateur (SCMO) visent non seulement à libérer les communications des contraintes de temps et de lieu, mais encore à créer une logique de gestion intégrée, supportée par les gestionnaires dans leurs interactions. En effet, ceux-ci passeraient les trois-quarts de leur temps en communications diverses (Mintzberg, 1975) et seraient très occupés par leur réseau de relations (Kotter, 1984). L'étude empirique menée auprès de 85 cadres d'entreprises de grande, moyenne et petite dimension dispersée a permis de mettre en évidence l'existence de relations statistiquement significatives entre l'usage d'un SCMO et 1) le besoin d'information générale et contextuelle à la prise de décision; 2) la dispersion, l'étendue du contrôle et le besoin de coordination ressenti; 3) l'attitude générale envers la technologie et envers le SCMO de même que l'expérience préalable avec la technologie et SCMO des répondants; 4) la satisfaction consécutive à l'usage en termes de fonctionnalité et de capacité à préserver la qualité des relations humaines; 5) l'adéquation de l'interface. Ces résultats confirment l'intérêt de concevoir les SCMO comme un support d'efficacité pour les gestionnaires et pas seulement pour leur impact sur l'efficience des communications, plus souvent mis en évidence, notamment dans les études d'implantation de la bureautique.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université d’Ottawa

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Titre du colloque :

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