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L'impact du type d'investissement en technologie d'information sur la performance de la PME : cas de la PME tunisienne

Kamel E. Benameur
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Kamel E. Benameur

Résumé du colloque

Les coupures budgétaires se font de plus en plus fréquentes. Les petites et moyennes entreprises (PME) n'échappent pas à cette tendance. Dès lors, il s'avère opportun d'étudier l'efficacité des investissements faits en technologies d'information (TI). Cette étude est d'autant plus importante que l'on peut constater deux phénomènes à priori contradictoires: (1) Certaines PME continuent d'investir en TI en attendant un effet positif sur leur performance (profitabilité et croissance), (2) d'autres, au contraire, sont toujours réticentes et se cantonnent aux méthodes traditionelles. Pour élucider ce phénomène nous avons fait une enquête auprès de 120 PME en Tunisie. Le modèle de recherche proposé se base sur une étude longitudinale des relations entre les variables indépendantes principalement le type d'investissement en TI et la satisfaction des utilisateurs avec les systèmes d'information (SI) et la variable dépendante, la performance de la PME. Les hypothèses de recherche les plus importantes sont que les investissements en TI ne résulteraient pas nécessairement en un accroissement significatif de la performance, que certains facteurs organisationnels et personnels jouent un rôle determinant dans l'investissement en IT, la satisfaction des utilisateurs avec les SI sur ordinateurs ainsi que sur l'efficacité desdits systèmes et leurs effets sur la performance. Les résultats de cette étude, en plus de confirmer les résultats des recherches précédentes, puisqu'on constate que la satisfaction des utilisateurs avec les SI a un impact significatif sur la performance de l'entreprise, montrent que les investissements en TI n'ont aucun impact direct significatif sur les résultats de l'entreprise. Toutefois, une relation significative existerait entre le type d'investissement en TI et la performance de la PME.

Contexte

Section :
Administration et gestion
news icon Thème du colloque :
Administration et gestion
host icon Hôte : Université McGill

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Titre du colloque :

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