Colloque

L'innovation sociale : un processus éminemment collectif

Pierre-André Julien

Membre a labase

Pierre-André Julien

Résumé de la communication

L’innovation sociale, comme d’autres formes d’innovation, relève de la transformation et de la recombinaison de l’information en une nouvelle valeur reconnue par « le marché » dans le but de mieux répondre à l’évolution des besoins de la clientèle et de l’environnement. Elle est rarement spectaculaire et résulte le plus souvent d’une foule de petits changements rendant plus efficaces l’organisation, le service rendu ou le produit offert, et la façon de l’offrir, ce qu’on appelle l’innovation diffuse s’arrêtant ainsi aux détails pour une offre distincte satisfaisant la clientèle. Cette transformation suppose une organisation (direction et personnel) à l’écoute de ses besoins et acceptant d’évoluer ; puisque innover est d’abord « dans la tête ». Elle suppose aussi une capacité de veille (signaux précurseurs) et de transformation de l’information en connaissance, et des liens organisés avec des réseaux notamment à signaux faibles multipliant l’information nouvelle et critique déjà en partie adaptée aux besoins de l’organisation et offrant les ressources complémentaires pour réussir le changement. Elle est facilitée par des passerelles informationnelles proactives, du personnel participant et innovant, la présence d’un ou de catalyseurs capables de stimuler l’échange d’information intra et extra-organisationnel, et surtout une direction toujours à l’affût d’améliorations ou de sauts qualitatifs pour distinguer la relation entre l’organisation et sa clientèle.

Résumé du colloque

Nous voulons faire de la conférence d’ouverture un événement clé du colloque en invitant un chercheur ou un intervenant prestigieux (à déterminer après la confirmation du colloque). Ce dernier participera au débat qui suivra sur l’importance de l’innovation sociale dans une société innovante sur un panel qui sera complété par des chercheurs, des preneurs de décision et des praticiens.