Colloque

L’insertion d’innovations techniques : les activités discursives d’intermédiaires en situation de conflits

Diane Raymond

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Diane Raymond

Résumé de la communication

L’insertion d’une innovation technique dans un milieu de travail peut être considérée comme l’intégration d’un nouveau texte parmi de multiples textes organisationnels en présence d’où le potentiel de conflits entre les groupes. Mon analyse porte sur les acteurs qui interviennent dans ces contextes. Les intermédiaires (Barley, 1996) permettent la transformation des éléments conflictuels en actions concrètes par un réalignement balisé des conversations inter et intragroupes. À partir d’un cas d’implantation de télémétrie cardiaque en milieu hospitalier, l’analyse se penche sur l’intervention de la directrice adjointe du centre hospitalier qui, en phase initiale, a choisi d’intervenir pour régler les tensions entre les médecins et le service de génie biomédical à propos de la prise en charge des modalités d’implantation. L’attention est mise sur les activités discursives qui ont permis l’émergence d’un nouveau texte accepté par les groupes en présence.

Résumé du colloque

En 2006, le Groupe de Recherche Interdisciplinaire sur la Communication Organisationnelle (GRICO-Université d'Ottawa) a été créé. Le GRICO organise, durant l’année universitaire, des séminaires scientifiques dans le cadre desquels des chercheurs (et des étudiants aux études supérieures) présentent leurs travaux de recherche. En 2009, à l’occasion du congrès de l’ACFAS, le GRICO va fêter son troisième anniversaire.