Colloque

L'intervention dans les services québécois d'intégration en emploi : contraintes et pratiques concrètes des acteurs de première ligne

Odette Filteau

Membre a labase

Odette Filteau

Résumé du colloque

Les résultats de recherches menées auprès d'intervenant-e-s de divers types de services d'intégration en emploi indiquent que leur travail quotidien s'exerce dans un contexte fait de paradoxes et de contradictions, où les obstacles à l'intégration socioprofessionnelle d'une clientèle défavorisée sur le plan de l'emploi sont la règle plutôt que l'exception : les problématiques de leurs clientèles et le contexte dans lequel celles-ci évoluent constituent les premières limites que les intervenant-e-s doivent chercher à transcender; la rareté et la précarité de l'emploi qui rendent difficile même l'insertion "normale" ne permettent aux client-e-s que des possibilités d'intégration limitée; les partenariats tortueux à établir avec d'autres instances et, enfin, la confusion actuelle de l'organisation des services liés à l'emploi entravent également leur mission. Pour défier tous ces obstacles, réaliser leur mandat et donner un sens à leur travail, les intervenant-e-s misent avec conviction et réalisme sur les ressources et les capacités d'autonomie et de travail de leurs clientèles. En solidarité avec celles-ci, elles et ils persistent à ouvrir des voies de prise en charge et d'intégration que d'autres intervenant-e-s moins aguerri-e-s jugeraient impraticables; elles et ils réinventent les pratiques traditionnelles et font, dans l'action, la promotion d'une représentation de la réussite de l'intégration socioprofessionnelle viable pour les personnes qu'elles et ils accompagnent. Cette représentation suppose une perspective particulière d'intervention qui tend vers une intégration optimale et pragmatique plutôt qu'idéale. Elle repose sur des savoirs d'expérience originaux et sur des pratiques adaptées aux contextes concrets dans lesquels oeuvrent les intervenant-e-s.