Colloque

L'investigation de la reconnaissance d'un problème complexe (ill-structured) par de futurs stagiaires en consommation

Dannie Mckinnon

Nicole Lacombe

Membre a labase

Dannie Mckinnon

Résumé du colloque

Plusieurs stagiaires en consommation prétendent que la théorie reçue à l'université ne les aide pas à accomplir les tâches en milieu de travail. Ils s'interrogent souvent sur leur capacité à trouver "la" bonne réponse aux problèmes rencontrés. Malheureusement, ces problèmes d'ordre complexe (ill-structured problem) ne comportent pas d'algorithme mais plusieurs solutions, les informations ne sont pas toutes disponibles et sont même contradictoires à cause de conflits de valeurs et des aspects impliqués (sociologique, politique, psychologique, économique, légal, ...). La reconnaissance de la structure d'un problème (simple ou complexe) peut, selon nous, inciter les stagiaires à construire leur savoir pratique plutôt qu'à ne s'en remettre qu'à leur seul savoir théorique. Dans une première étape, nous avons soumis 25 futurs stagiaires à l'analyse d'un cas en consultation budgétaire typique d'un problème complexe. À partir d'une grille fermée illustrant les critères des problèmes simples ou complexes, nous avons catégorisé les énoncés recueillis suite à un questionnaire de type ouvert. Nos résultats illustrent que 28% des sujets ont traité le cas soumis, tout au long de leur analyse, comme un problème complexe, 12 % ont fonctionné comme si c'était un problème simple et 60 % ont utilisé à tour de rôle les deux types d'approche. Même si ces premiers résultats sont encourageants, nous proposons que l'apprentissage par problèmes soit davantage utilisé en milieu universitaire afin de permettre cette prise de conscience et cette différenciation quant aux types de problèmes et aux modes de connaissance. Une cognition épistémique plus développée (Kitchener, 1986) devrait les inciter à développer leur savoir pratique en milieu universitaire en adaptant leurs connaissances théoriques, en mettant à jour leurs principes de fonctionnement, leurs normes éthiques personnelles, leurs stratégies d'action et en se construisant une banque de cas-types personnels (Shulman, 1986).

Contexte

Section :

Éducation

Thème du colloque :

Éducation

Hôte : Université McGill

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