Colloque

L'utilisation des facteurs clés de succès dans la conception de systèmes d'information comme outil de consensus

Didier Uri

Francine Vachon

Membre a labase

Didier Uri

Résumé du colloque

Le développement des systèmes d'information est un processus long et ardu qui a résulté trop souvent en des échecs coûteux une fois les systèmes terminés ou du moins dont les usagers se déclarent insatisfaits. Une des causes invoquée le plus fréquemment pour expliquer ces échecs répétitifs est la difficulté à définir les besoins des utilisateurs dans la phase initiale du projet. En effet, cette dernière est souvent reconnue comme l'étape la plus importante du processus de développement d'un système car elle a de nombreuses répercussions sur les autres à différents égards (temps, coût, qualité). Un des éléments qui semble avoir une influence majeure lors de l'analyse des besoins est sans nul doute la perception différente que les utilisateurs et les informaticiens ont même réalité qu'est le projet informatique. C'est pourquoi avoir compris cette divergence de représentations que nous proposons un outil qui tente d'intégrer les facteurs clés de succès. Cet outil aurait pour permettre de prédire si le projet sera un succès ou un échec. Il permet également de rapprocher deux sensibilités souvent distantes que sont les informaticiens et les utilisateurs.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université du Québec à Montréal

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Titre du colloque :

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