Colloque

Mentors et protégé-e-s en entreprise : perceptions réciproques

Charles Benabou

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Charles Benabou

Résumé du colloque

Un mentor dans l'entreprise est un-e employé-e au statut élevé, un guide expérimenté pour un-e collègue habituellement plus jeune appelé-e « protégé-e ». De nombreuses études soulignent l'avantage de cette sorte de parrainage pour la promotion des groupes défavorisés en emploi, la préparation de la relève, la transmission rapide des cultures d'entreprises nationales et transnationales. De plus, le mentorat apparaît comme une alternative économique à la formation traditionnelle des attitudes des cadres (Kram, 1985; Raggins, 1995, etc.). La plupart de ces études, de nature plutôt quantitative, décrivent les caractéristiques de cette relation du seul point de vue du (de la) protégé-e. Aussi, l'objet de cette recherche est d'analyser la relation telle que perçue et vécue par les deux partenaires, notamment en mettant l'accent sur les perceptions divergentes, explications alors plausibles de malentendus et arguments en faveur de la clarification des attentes réciproques. Quinze cadres dont 9 protégé-e-s et 6 mentors, ont été interviewés à partir d'une grille de catégories conceptuelles prédéterminées, tirées de la littérature sur le sujet. Des incidents critiques (Flanagan, 1957) furent sollicités de nos interlocuteurs. Les entrevues furent soumises à une analyse du contenu selon la méthode de Glaser et Strauss (1967) et de Weber (1985). Les résultats, malgré une certaine communauté de points de vue, montrent que les perceptions diffèrent significativement quant aux points suivants : l'initiative des contacts, le rôle « politique » du mentor (protection, faveurs, etc.), les sentiments de favoritisme suscités autour d'eux, les avantages et les qualités personnelles recherchés pour l'un(e) et l'autre. La discussion de ces différentes perceptions portera sur la nécessité éventuelle d'un mentorat plus formel au sein des entreprises où seront clarifiés buts, attentes réciproques, récompenses et compétences des uns et des autres (Benabou, 1995).

Contexte

Section :

Psychologie

Thème du colloque :

Psychologie

Hôte : Université McGill

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