Communication

Préoccupations des destinataires lors d'un changement complexe

Céline Boffo

Céline Bareil

Membre a labase

Céline Boffo

Résumé de la communication

Lors d'un changement complexe, il est fréquent que l'on entende parler de résistance au changement lorsqu'il est question de la dimension humaine. Mais comment aborder et rendre compte de cette variable lors d'une recherche empirique, sur le terrain et auprès des destinataires eux-mêmes ? Comment aller plus loin et approfondir ce champ d'étude ? Lors de notre plus récente étude, nous avons testé différentes questions relatives au vécu des destinataires. L'une d'elles abordait la question sous l'angle des préoccupations. L'étude des préoccupations a permis de traiter directement des réactions des destinataires selon un paradigme différent de celui des résistances au changement et a pu contribuer à une compréhension beaucoup plus éclairée des réactions des destinataires. La présente communication porte sur les résultats d'une étude qualitative d'envergure qui a permis d'enrichir considérablement notre compréhension des préoccupations des destinataires et de leur évolution ainsi qu'à comparer les différences observées entre les catégories de destinataires.

Contexte

Section :

Administration et gestion

Domaine de la communication :

Administration et gestion

Hôte : Université Laval

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