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Résumé du colloque
Notre communication est consacrée aux résultats d'une recherche quasi-expérimentale dont l'enjeu est de tester l'impact de mesures préventives contre le gonflement illicite des réclamations d'assurance. Il sera plus précisément question de l'influence d'un certain nombre de facteurs assurantiels qui sont de nature à moduler l'impact des mesures de prévention mises en œuvre. L'étude a été réalisée sur des données relatives à de vrais cas de sinistres (vols) issus de trois compagnies d'assurances différentes, œuvrant à Montréal. Les compagnies nous ont fournies les cas de sinistres nécessaires à la recherche ainsi que leur collaboration pour administrer les stimuli qui avaient la forme de lettres. Leurs effets sont mesurés par comparaison des montants moyens octroyés aux assurés des groupes expérimentaux et contrôle (sans stimulus). Comme les effets des stimuli s'avèrent fort différents d'une compagnie à l'autre, nous formulons quelques hypothèses susceptibles d'expliquer ces différences. C'est là que nous passons en revue l'effet possible d'un certain nombre de facteurs relatifs aux clientèles, aux politiques et aux pratiques respectives des trois compagnies considérées. Sur le plan théorique, notre recherche est une mise à l'épreuve de thèses relevant de la théorie de la prévention situationnelle.
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