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Problèmes d'utilisabilité dans les réseaux hypermédia

Claude Chapdelaine
Sören Lenman
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Claude Chapdelaine

Résumé du colloque

Les réseaux hypermédia tel que World Wide Web (WWW) permettent aux utilisateurs de naviguer entre différents serveurs dans un espace informationnel ouvert. Dans les environnements hypermédia, les cartes, les repères visuels, l'historique des documents et les tours guidés sont des solutions connues pour rendre l'accès à l'information plus utilisable. Ces solutions sont présentement appliquées aux interfaces personnes-systèmes (IPS) du WWW. Cependant, aucune recherche n'a encore évalué leur efficacité dans ce contexte de réseaux et on connaît peu les défis que représentent ces nouveaux environnements aux utilisateurs. Actuellement, la plupart des utilisateurs du WWW possèdent assez de connaissances du réseau pour pallier les incohérences et la complexité grandissante de ces services. Cependant, les prévisions indiquent que les réseaux seront de plus en plus utilisés par un très large groupe de la population qui ne possède pas l'expertise pour composer avec les nombreux problèmes d'interaction. Cette communication présente les résultats d'une étude des problèmes d'utilisabilité du WWW. On a filmé des utilisateurs pendant des sessions d'exploration libre de certains serveurs. L'analyse des traces vidéo a permis l'identification de problèmes liés aux contenus et ceux liés à l'IPS.

Contexte

Section :
Santé et sécurité du travail, ergonomie
news icon Thème du colloque :
Santé et sécurité du travail, ergonomie
host icon Hôte : Université du Québec à Chicoutimi

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Titre du colloque :

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