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Résumé du colloque
Cette communication présente les résultats d'une recherche appliquée menée avec les conseillers en communication d'Hydro-Québec. La consultation comme participation des publics au processus de prise de décision d'une institution publique peut prendre plusieurs formes et poursuivre des objectifs divers. Plusieurs facteurs déterminent la nécessité de recourir à une consultation et au choix d'un type de consultation. Le processus proposé prévoit un cheminement critique en cinq phases conduisant au plan de consultation. 1) Y-a-t-il lieu de consulter? 2) Évaluation des composantes de la consultation envisagée 3) Choix des composantes 4) Modélisation de la consultation par hiérarchisation des cinq types de consultation possible 5) Engagement du décideur. Chacune de ces étapes est traitée en tenant compte d'indications théoriques et de position de l'institution consultante.
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