Colloque

Quelle est la recette à suivre pour trouver une information?

Francis Giguère

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Francis Giguère

Résumé du colloque

On s'entend de nos jours pour reconnaître une grande importance à l'information tant sur le plan des moyens d'être informé que sur celui de la nécessité de l'être. Au cumul de la littérature sur le sujet, on s'aperçoit plus précisément que : - les sources d'information se sont multipliées avec les années, - les moyens d'accéder à l'information également, particulièrement avec la venue des nouvelles technologies de communication et d'information (NTIC), - inévitablement les façons de questionner aussi. Les façons de s'informer ont donc bien changé ces dernières décennies et il devient ainsi difficile d'identifier une démarche claire et simple d'investigation informationnelle pour le bénéfice de tous ceux et celles qui doivent «chercher». Bien qu'il soit possible de dégager de la littérature les grandes lignes d'un cheminement stratégique typique, il semble que peu de chercheurs se soient préoccupés à ce jour de tester formellement dans la pratique la valeur de ce cheminement. Cependant, ne serait-ce que parce que le temps est souvent limité pour réaliser une investigation, on est en droit de se demander dans quelle mesure les stratégies-type proposées en littérature sont réellement suivies dans la pratique. Par exemple : - dans quelle mesure les professionnels respectent-ils les caractéristiques (nature, fraîcheur) de l'information à chercher pour consulter les sources d'information appropriées? Ne procèdent-ils pas plutôt souvent à une approche «essais/erreurs» dans leur travail? - dans quelle mesure, les nouvelles façons de trouver de l'information par les NTIC (groupes de nouvelles, conférences virtuelles, babillards électroniques, etc.) sont-elles des moyens considérés par les professionnels? Le but de notre recherche dans cette perspective est de vérifier l'existence, dans un processus stratégique d'investigation informationnelle, d'une relation formelle entre le caractère d'une information recherchée et le type de stratégie retenue pour trouver cette information, (choix des sources ou lieux d'information, des supports ou outils d'information (caractère et statut), des techniques de consultation informationnelle, (technique de questionnement d'une base de données électronique, consultation d'un répertoire, entrevue de personnes-ressources, etc.). On constatera que l'étude de telles stratégies ne va pas sans problèmes opérationnellement et que les résultats s'éloignent souvent des approches préconisées en théorie dans la littérature.