Colloque

Réalité et contexte de travail du contremaître : virtuose de l'opération

Florence Echenay

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Florence Echenay

Résumé du colloque

Les approches classiques en management tendent à s'attacher à la prescription d'un idéal type du rôle de contremaître: gestionnaire au leadership motivant, support des employés, imputable et responsable de la sécurité, des résultats de production, de la qualité... Émettant l'hypothèse qu'on ne peut prescrire un rôle sans connaître sa réalité, nous avons mené une étude qualitative de type inductive auprès des contremaîtres d'une compagnie d'hydroélectricité, pour chercher à comprendre leur véritable contexte de travail et le rôle qu'ils exercent. L'observation directe au quotidien, enrichie par le dialogue et des entrevues collectives, nous ont permis de mettre en évidence une réalité très éloignée du rôle prescrit mentionné précédemment. L'un des éléments significatifs de nos résultats est discuté ici. Il s'agit de la virtuosité avec laquelle le contremaître utilise le système de système et de ses acteurs pour parvenir à mettre en pratique des orientations, décisions et procédures véhiculées par la hiérarchie. L'analyse de cette réalité nous amène à réfléchir sur l'inadéquation de l'idéal type du rôle des contremaîtres décrit par la littérature par rapport au réel vécu, soit une prescription qui néglige la configuration du système. Enfin, ce même constat porte à s'interroger plus généralement sur la validité des approches scientifiques à tendance prescriptive.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université du Québec à Chicoutimi

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Titre du colloque :

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