Colloque

Relationnel bancaire: que peut-on apprendre du secteur des TIC?

Michèle Paulin

Yves Rabeau

Soumaya Ben Letaifa

Membre a labase

Michèle Paulin

Résumé de la communication

La crise financière américaine (puis mondiale) a illustré 1) les désavantages de collaborer en écosystème ouvert, et 2) les risques reliés à l’innovation financière. L’industrie des Technologies de l’information et des communications (TIC) semble illustrer le contraire: (i) l’importance de fonctionner en écosystème ouvert pour démocratiser l’innovation et, (ii) d’établir des processus innovants de collaboration clients et concurrents pour un relationnel durable. Ce papier permet de tirer des leçons sur :1) les défis relationnels du secteur financier; 2) pourquoi implémenter de meilleures pratiques relationnelles, et innovatrices durables; et 3) comment transposer l’innovation ouverte vers le secteur financier?

Résumé du colloque

L’excellence d’un article, suite au processus d’évaluation des pairs, sera reconnue et un prix sera remis. Nous sommes en discussion pour appeler ce prix du nom d’un collègue de grande renommé, décédé, qui avait reçu un prix reconnaissance pour sa grande contribution au relationnel lors du colloque de 2007, monsieur Jean Perrien. Il est, entre autres, initiateur et premier titulaire de la Chaire de Management en Services financiers. Sa fille a déjà accepté que le prix soit ainsi nommée.