Colloque

Revue critique des systèmes de soutien à la "performance"

Philippe Corriveau

Jean-Marc Robert

Membre a labase

Philippe Corriveau

Résumé du colloque

Le concept de système de soutien à la "performance" (SSP) (dans le sens du terme en anglais car la traduction en français n'est pas encore fixée) est de plus en plus utilisé par les développeurs de logiciels et les professionnels de la formation. Dans cette communication, nous présentons un bref historique des SSP, les définitions proposées, les buts visés par ces systèmes et les différentes visions des auteurs leur correspondant, de même que les limites actuelles des SSP. Nous montrons la place peuvent occuper les systèmes à base de connaissances, l'hypertexte et le multimédia dans les SSP. Nous comparons la conception des SSP à la conception ergonomique des systèmes humain-ordinateur afin de faire ressortir les similitudes et les différences entre les deux. Actuellement, il appert que l'utilisation du concept de SSP n'apporte pas de contribution nouvelle par rapport à la conception ergonomique des systèmes informatiques. En revanche, le concept contribue à promouvoir, auprès de la communauté informatique, l'importance prépondérante de la tâche et des utilisateurs dans la conception de systèmes interactifs ainsi que la nécessité d'une intégration plus poussée des fonctionnalités des logiciels. Enfin, nous présentons les points saillants des travaux d'un groupe de R&D chez Hydro-Québec qui vont au-delà des limites actuelles des SSP en développant le concept de Système de Soutien à la Tâche (SST).

Contexte

Section :

Santé et sécurité du travail, ergonomie

Thème du colloque :

Santé et sécurité du travail, ergonomie

Hôte : Université du Québec à Chicoutimi

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