Colloque

Rôle des opérateurs et conception d'un système complexe automatisé. Le cas du contrôle de la circulation ferroviaire

René Dufresne

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René Dufresne

Résumé du colloque

Dans une perspective d'automatisation, la question «quelle place laisse-t-on à l'homme?» est une question dont la radicalité évoque souvent des enjeux idéologiques : vision technocentrique opposée à anthropocentrique. Le phénomène n'est pas nouveau, chaque secteur industriel engendre sa propre version d'automatisme pensant surmonter les limites de la «machine» humaine. La nouveauté, elle, réside dans les effets de ces tentatives. Malgré les normes et les standards de conception, la présence incontournable de l'homme dans les systèmes techniques complexes pose toujours problèmes. De manière à dépasser cette opposition, une vision centrée sur l'activité est développée conformément au point de vue de l'acteur. Plus précisément, cette communication présente l'état d'avancement d'une modélisation de l'activité d'opérateur dans une perspective de conception d'un système complexe automatisé. L'ensemble des notions et des hypothèses du cadre d'analyse «sémio-logique» utilisé fonde une description symbolique de l'activité humaine comme couplage structurel avec le monde, en particulier avec les systèmes techniques. Cette approche contribue à préciser la notion de «situation awareness» (et ses méthodes) de façon à la rendre plus opératoire. L'étude de cas discutée est le contrôle de la circulation ferroviaire. La performance du système ferroviaire dépend de phénomènes complexes d'interactions contrôlant à la fois la nature des relations entre les contrôleurs, les équipes de trains et les équipes d'entretien de la voie. Il peut s'agir de relations de proximité (dialogue direct) ou de relations médiatisés par des dispositifs techniques (radio, système de contrôle...), le tout en relation avec des processus extérieurs (l'état de la voie, la météo...). Ces phénomènes dynamiques sont au centre du processus de prises de décisions des contrôleurs. Des recommandations pour la conception du système automatisé sont esquissées à la lumière de la modélisation produite.

Contexte

Section :

Génie informatique

Thème du colloque :

Génie informatique

Hôte : Université Laval

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