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Résumé du colloque
La présente communication décrit un nouveau système d'aide à l'utilisation des librairies logicielles sur l'Internet. Ces librairies sont souvent très complexes et donc difficiles à apprendre et à utiliser. Nous présentons un nouveau modèle de système d'aide ainsi qu'un prototype réalisé en Java pour l'Internet. Le système comporte les cinq volets suivants : distingue trois catégories d'utilisateurs (novice, expérimenté et occasionnel), fonctionne selon deux modes d'activation (explicite et implicite), offre trois niveaux d'aide (explicatif, conseiller et critique), utilise une représentation hypertexte de l'information d'aide, exploite une base de connaissances orientée objet. Cette dernière, le cœur du système, distingue deux types d'objets : service et cas d'utilisation. La classe d'objets "service" est caractérisée par des attributs tels que : descriptif du service, contexte d'utilisation, coûts, enchaînement avec d'autres services, etc. Les "cas d'utilisation" représentent la façon dont les utilisateurs experts exploitent la librairie et ses services. La base de connaissances permet ainsi de tenir compte du savoir-faire d'utilisateurs experts.
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