Colloque

Taux d'utilisation et inutilité dans la consommation

E.J. Cheron

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E.J. Cheron

Résumé du colloque

La situation post-achat dans le comportement de consommation a fait l'objet de plusieurs recherches dans la perspective de la dissonance cognitive et du mécanisme dynamique de satisfaction-insatisfaction. Cette recherche vise à décrire, expliquer et prévenir le phénomène d'inutilité dans la consommation. Une étude exploratoire a permis de dresser une liste de 38 produits durables souvent perçus comme inutiles par les consommateurs(trices). Une enquête téléphonique auprès de 201 consommateurs(trices) a été réalisée pour obtenir le taux de propriété et d'inutilité de ces produits, les modes d'acquisition et de disposition de produits inutiles ainsi que les profils socio-démographiques des répondants. Les indices d'inutilité par produit ont été proposés pour effectuer un classement ordonné des produits, pour connaître les produits les moins et les plus inutiles selon les critères de juste achetée. Le calcul d'indices d'inutilité par sujet a permis de tester l'hypothèse de différences entre les répondants. Les résultats des taux d'inutilité étaient supérieurs et inférieur à la moyenne. On a également investigué des modes d'acquisition et de disposition des produits inutiles auprès des éléments d'explication du phénomène d'inutilité. Les implications préventives de ces résultats pour les consommateurs sont également discutées.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université du Québec à Trois-Rivières

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Titre du colloque :

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